「どうして、あの人はいつも周りの人に好かれるんだろう？」
あなたは、そう感じたことはありませんか？
同じことを話しているのに、あの人の言葉はなぜかスッと心に入ってくる。
あの人がお願いすると、なぜかみんな快く引き受ける。
あの人がいるだけで、場の雰囲気がパッと明るくなる。
あなたはもしかしたら、「自分には、ああいう才能がないから…」と諦めてしまっているかもしれません。
私もかつて、そうでした。
「どうせ私は口下手だし、コミュニケーションは苦手だから」と、人との会話を避けていました。
でも、ある日、気づいたんです。
円滑なコミュニケーションは、特別な才能や、巧みな話術がなくても、誰でも身につけられる「魔法」のようなものだと。
それは、難しいテクニックではなく、相手の心に寄り添うための、ごくシンプルな心のあり方でした。
そして、その「魔法」を一つずつ試してみると、人間関係が驚くほどスムーズになり、人と話すことが楽しくなっていったんです。
今回は、
についてお伝えしたいと思います。
この記事を読み終える頃には、あなたの心が軽くなり、人との会話が、もっと心地よく、もっと楽しくなるヒントが見つかるはずです。
なぜ「話が通じない」と感じるのか？
「自分の気持ちがうまく伝わらない…」「なぜかいつも誤解される…」
そんな風に感じる時、私たちは「自分の話し方が悪いんだ」と考えてしまいがちです。
でも、本当に大切なのは、「話し方」だけではありません。
言葉の裏にある「心のフィルター」
私たちは、相手の話を聞く時、無意識のうちに自分の「心のフィルター」を通して受け取っています。
「どうせ、あの人は私のことをわかってくれないだろう…」
「また、私に何かを頼もうとしているな…」
このように、過去の経験や自分の考え方という「フィルター」を通して相手の言葉を受け取ってしまうと、本来の意図とは違う意味で受け取ってしまい、誤解やすれ違いが生まれてしまいます。
相手も自分も「言葉の裏」を求めている
あなたが「ただ事実を伝えたいだけ」だと思って話していても、相手は、その言葉の裏にあるあなたの「気持ち」や「意図」を無意識に探しています。
逆に、あなたも、相手の言葉の裏にある感情を読み取ろうとして、それがうまくいかないと「話が通じない」と感じてしまうのです。
相手の気持ちを動かすコミュニケーションの4つの魔法
ここからは、あなたの「話す力」ではなく、「心で通じ合う力」を高めるための、4つの魔法をご紹介します。
魔法1：【傾聴】「聞く」ではなく「聴く」を意識する
コミュニケーションは、「話す」ことよりも「聴く」ことの方がはるかに大切です。
相手の話を、ただ耳で「聞く」のではなく、心で「聴く」ことを意識してみましょう。
- 相手の言葉の裏にある感情に、想像を巡らせてみる
- 相手が何を伝えたいのか、じっくりと耳を傾けてみる
- 途中で自分の意見を挟まず、最後まで聞く
相手は、「この人は、私の話を真剣に聞いてくれている」と感じ、心を開いてくれるようになります。
魔法2：【共感】「わかる」を言葉で伝える
相手の話を「聴く」ことができたら、次は「共感」を言葉で伝えてみましょう。
「共感」とは、相手の気持ちを完全に理解することではありません。
「あなたの気持ち、わかるよ」「それは大変だったね」と、相手の気持ちに寄り添う姿勢を見せることです。
例
相手「今日、プレゼンがうまくいかなくて…」
あなた「それは辛かったね。一生懸命準備したのに、悔しいよね」
このように、相手の言葉を繰り返したり、相手の気持ちを代弁してあげることで、「この人は、私のことをわかってくれている」という安心感が生まれます。
魔法3：【自己開示】「完璧な自分」を手放す
相手に心を開いてもらうためには、まず、あなたが心を開くことが大切です。
自分の弱みや失敗談を話す「自己開示」は、相手との心の距離をグッと縮める魔法です。
人は、「完璧な人」に憧れるかもしれませんが、心を通わせたいと思うのは、「人間らしい人」です。
「実は、私も前は同じようなことで悩んでいたんだ」
「この前、こんな失敗をしてしまって…」
と、自分の弱さをさらけ出すことで、相手は「この人になら、何でも話せるかもしれない」と感じるようになります。
魔法4：【質問力】「どうして？」ではなく「何を？」と聞く
「なぜ、そう思うの？」という質問は、相手を問い詰めているような印象を与えてしまうことがあります。
相手の気持ちを動かす質問は、「なぜ？」ではなく、「何を？」「どうすれば？」という未来に目を向けた質問です。
例
❌「なぜ、うまくいかなかったの？」
⭕️「どうすれば、もっとうまくいくと思う？」
❌「なぜ、そんなことを言ったの？」
⭕️「本当は、何を伝えたかったの？」
このように、相手の行動や言葉の背景を責めるのではなく、未来の行動や相手の本当の気持ちに焦点を当てることで、会話は建設的なものへと変わっていきます。
まとめ：コミュニケーションは「魔法」ではなく「心の積み重ね」
今回ご紹介した4つの魔法は、決して特別なものではありません。
相手に寄り添うこと。
このシンプルな心のあり方を一つずつ積み重ねていくこと。
それが、円滑なコミュニケーションを築き、あなたの人間関係を豊かにするための、唯一の魔法です。
口下手でも、話すのが苦手でも大丈夫です。
大切なのは、あなたの「伝えたい」という気持ちと、相手に寄り添う優しい心です。
さあ、今日から、その魔法を一つ、試してみませんか？
きっと、あなたの世界が、もっと温かく、もっと優しく変わっていくはずです。
もっと人間関係をスムーズにするヒントが知りたいあなたへ
この記事を読んで、「コミュニケーション」に興味を持ったあなたへ、さらに詳しく学べる方法をご案内します。
